SERM – управление репутацией

От 50 000₽

Выстраиваем репутацию в поисковых системах и на профильных площадках: убираем негатив, продвигаем положительный контент, управляем репутацией и доверием. Формируем мнение о бренде до того, как клиент сделает выбор.

Наша цель – рост ваших продаж

Гарантируем выполнение KPI, закрепленных в договоре

Постоянный мониторинг и аналитика результатов

Что даёт управление репутацией для бизнеса

Мы реализуем комплексный подход к онлайн-репутации: от анализа поисковой выдачи и отзывов до создания собственного позитивного контента и нейтрализации негатива. Управляем репутацией на стратегическом уровне.

Повышение конверсии из поиска

Негатив в сети может снижать конверсию в 2-3 раза. Мы решаем проблемы с негативными публикациями и выстраиваем систему управляемого контента.

Контроль над ключевыми точками контакта

Отзывы, агрегаторы, видеоплатформы, форумы — мы знаем, где вас ищет целевая аудитория и наводим порядок.

Формирование позитивного информационного поля

Создаём тексты, статьи, отзывы, публикации и профили, которые формируют нужное восприятие бренда.

Снижение репутационных рисков

Нейтрализуем негативную информацию, устраняем уязвимости в информационном поле.

Наши кейсы

SERM

Медицинские услуги

Крупная медицинская клиника в Москве. В сфере медицины репутация – ключевой фактор принятия решения: пациенты не записываются на прием, не изучив отзывы о врачах и сервисе

Комплексно очистить репутацию бренда, вывести рейтинги на уровень 4.5+ и вытеснить негативные площадки с первых страниц поисковой выдачи

Реализована стратегия комплексного SERM продолжительностью 6 месяцев. Работа велась по двум направлениям: 1. Работа с рейтингами на площадках 2. Очистка поисковой выдачи

За полгода системной работы репутационный фон клиники изменился с негативного на устойчиво положительный. Средний рейтинг клиники на всех отслеживаемых ресурсах вырос на 1,4 балла

Медицинские услуги Медицинский центр в Москве фон

Медицинские услуги Медицинский центр в Москве лого

Медицинские услуги Медицинский центр в Москве

SEO

Дизайн

Разработка

SERM

Стоматологическая клиника

+67%

запросов в ТОП-10 Яндекс

+41%

запросов в ТОП-10 Google

10 740

визитов из поиска за полгода

х5

рост органического трафика

Увеличили список запросов в несколько раз, чтобы охватить все услуги клиники, а не только бренд

Добавили разделы и посадочные страницы по направлениям, которые ранее не продвигались

Прайсы, карточки врачей, описания услуг. Переписали тексты с учётом конкурентов

Мета-теги, битые ссылки, дубли, а также реализовали стратегию наращивания ссылок для Google

Стоматологическая клиника MAKI CLINIC фон

Стоматологическая клиника MAKI CLINIC лого

Отзывы клиентов

Все

SERM

Цифровой маркетинг

Таргет

SEO

Контекст

Поддержка

Разработка

Классифайды

Комплексный маркетинг

Обиджон Касимов

Управляющий директор

От лица стоматологической клиники «Маки-Клиник» выражаем искреннюю благодарность за наше плодотворное партнерство.

Добиться таких результатов в столь специфичной и конкурентной тематике, как стоматология, — показатель вашего высочайшего профессионализма в digital-маркетинге и глубокого понимания нашей сферы.
Ваша команда всегда была на связи, оперативно решала задачи и предлагала эффективные решения.

Елена Савинская

Директор по развитию, сооснователь проекта

Проект ФУТУАРТ выражает искреннюю благодарность ООО «АДЕКВО» за профессиональную работу по выводу нашего проекта на цифровую арену и эффективное партнерство.

Суверенностью рекомендуем ООО «АДЕКВО» как надежного партнера в сфере цифрового маркетинга и веб-разработки.

Желаем вашей компании дальнейшего роста и успешной реализации новых проектов!

Давайте делать крутые проекты вместе

Расскажите нам о своем проекте, подумаем над ним вместе. Начните с простого — просто напишите нам.

Я ознакомлен с Пользовательским соглашением

Я даю согласие на обработку персональных данных Предоставление персональных данных третьим лицам. Ознакомлен с политикой конфиденциальности

Когда подойдёт услуга управления репутацией

Если по бренду выдается негатив в поиске

Мы делаем так, что негативные материалы становится очень трудно найти.

Если клиенты уходят после «проверки отзывов»

Максимально нейтрализуем влияние негативных отзывов и сводим их количество до незначительного.

Если хотите усилить имидж бренда

Мы заполняем выдачу экспертным контентом, публикациями и отзывами — вы начинаете выглядеть как надёжная компания.

Если был публичный конфликт, скандал или кризис

Работаем в антикризисном режиме: убираем негатив, формируем новую повестку, переводим внимание на управляемые каналы.

Если выходите на новые рынки или аудитории

Мы формируем позитивную репутационную базу на старте: платформы, отзывы, инфоповоды, лонгриды, справочники.

Если вы работаете в чувствительной или конкурентной отрасли

Рынки с высокой конкуренцией и ценой ошибки (юристы, медицина, образование, консалтинг) особенно чувствительны к репутации.

Как выглядит управление репутацией, когда вы — клиент Адекво?

Аудит поисковой выдачи и контента

Проводим детальный аудит поисковой выдачи по брендовым запросам. Определяем источники негатива и возможности для улучшения репутации.

Стратегия видимости и тональности

Разрабатываем стратегию продвижения материалов о бренде и нейтрализации негатива. Работаем с медиаплощадками, агрегаторами отзывов, SEO и партнерскими сетями.

Производство нужного контента

Пишем экспертные статьи, готовим видео, делаем публикации на платформах, работаем с негативом в отзывах.

Работа с площадками и агрегаторами

Работаем с картографическими сервисами, маркетплейсами и профессиональными отраслевыми каталогами.

SERM + SEO = результат

Используем SEO-инструменты для продвижения нужных материалов в ТОП поисковой выдачи.

Мониторинг и отчётность

Отслеживаем динамику позиций, упоминаний, отзывов, публикаций. Формируем ежемесячную аналитику: индекс репутации, охват, обратная связь.

Когда ждать результат?

Объём работ и состояние информационного поля

Если негативных публикаций мало — первый результат через 2–4 недели. Если сильный негатив — нужно 2–3 месяца на исправление ситуации

Скорость индексирования и конкуренция

Работаем по SEO-логике: публикуем и продвигаем контент, следим за индексацией. Скорость зависит от платформ и конкуренции за выдачу.

Тип контента и площадок

Собственные сайты — быстрее. Сторонние СМИ — дольше, но весомее. Стратегия выстраивается с учётом разных подходов.

Готовность к созданию контента

Чем быстрее утверждаются тексты и инфоповоды — тем быстрее запускается продвижение. Мы делаем всё строго по согласованной стратегии, но решение — всегда за вами.

Пример работ по упралению репутауцией в 2 этапах

Первый этап

Аудит и стратегия

Аудит поисковой выдачи по бренду и смежным запросам
Анализ отзывов, агрегаторов, форумов
Определение уровня негатива в информационном поле
Сбор и классификация негативных упоминаний
Оценка конкуренции и наличия управляемых площадок
Разработка контентной и SEO-стратегии SERM
Подбор площадок для публикаций
Подготовка шаблонов и стиля ответов/отзывов
Создание контент-плана
Согласование плана работ

Второй этап

Работа с репутацией и контроль

Написание статей, обзоров, отзывов, лонгридов
Размещение контента на SEO- и трастовых площадках
Продвижение позитивных материалов в ТОП
Ответы и модерирование отзывов
Удаление / размывание негатива, работа с платформами
Контроль динамики тональности упоминаний
Продвижение нейтрального контента
Обновление и поддержка позиций управляемых материалов
Формирование ежемесячной отчётности и рекомендаций
Поддержка в антикризисных ситуациях и PR-рисках

Ответы на частые вопросы

Что вы делаете в рамках SERM?

Анализируем текущую репутацию, разрабатываем стратегию, создаём нужный контент, размещаем, продвигаем, нейтрализуем негатив, формируем позитивный информационный фон. Всё фиксируется в задачах и отчётах.

Где вы размещаете материалы?

Мы размещаем публикации на площадках, избранных и согласованных с Заказчиком по результатам аудита репутации в сети. Для каждой тематики и сайта набор данных площадок может различаться.

Можно ли удалить негативные публикации?

Удалить негативные материалы из сети можно не всегда, но почти всегда можно вытеснить их или нивелировать позитивными упоминаниями. Варианты работы с негативом зависят от ситуации, конкретные меры обсуждаются индивидуально с Заказчиком.

Сколько стоит управление репутацией?

От 50 000 ₽/мес. Финальная стоимость зависит от объёма негатива, сложности направления бизнеса, количества платформ и типов контента.

Работаете ли вы с отзывиками и агрегаторами?

Да. Мы оформляем, модерируем, публикуем, обрабатываем и систематизируем отзывы на ключевых площадках: от отзовиков до маркетплейсов.

А что, если у нас нет негатива — всё нормально?

Работа с негативом — это лишь одно из направлений управления репутацией. Малое количество отзывов в целом, отсутствие системной работы с отзывами клиентов (в том числе и с позитивными), отсутствие публикаций и упоминаний бренда на авторитетных источниках также снижает доверие потенциальных клиентов и конверсию в покупку.

Что делать при репутационном кризисе?

Обращаться срочно. Мы работаем в антикризисном режиме: быстро подключаем команду, определяем масштаб угрозы, запускаем комплекс работ в течение 1–2 дней.

Другие услуги для бизнеса

Комплексный интернет-маркетинг

Полный цикл digital-продвижения ваших услуг: от стратегии до внедрения и аналитики. Синхронизируем рекламу в интернете, SEO, контент и соцсети — бизнес растет системно, а не точечно.

Первый результат через 7 дней

От 150 000₽

Контекстная реклама

Точно настраиваем рекламные кампании для сайта в Яндекс.Директ, чтобы ваше предложение видели только заинтересованные пользователи. Минус ненужные показы, плюс реальные клиенты по оптимальной цене.

Первый результат через 7 дней

От 100 000₽

SEO продвижение в поисковых системах

Рост сайта, нацеленный на результат. В рамках продвижения работаем над внутренней и внешней оптимизацией, проводим комплексный аудит сайта и глубокую аналитику конкурентов, чтобы добиться максимально высокой позиции в результатах поиска и увеличения целевых заявок. Сайт успешно ранжируется – бизнес получает клиентов.

Первый результат через 3 месяца

От 60 000₽

Таргетированная реклама

Реклама в социальных сетях, которая продаёт. Показываем вашу рекламу только тем, кто действительно заинтересован в услугах и товарах. Точные настройки по интересам, поведению и демографии.

Первый результат через 7 дней

от 100 000₽