О проекте
Клиент
Спорткар-Центр — официальный дилер Porsche, Voyah, Benelli, QJ и Develon в Москве. Компания работает в премиум-сегменте: продажа автомобилей, мотоциклов и сертифицированный сервис на площади 13 000м2.
Целевая аудитория — успешные предприниматели и топ-менеджеры 35-60 лет, которые ценят статус, качество и индивидуальный подход. Люди, для которых автомобиль — не просто транспорт, а часть образа жизни.
Задача
Клиент пришел с задачей выстроить присутствие в Telegram как основной социальной сети. Нужно было не просто вести канал, а сформировать полноценное комьюнити — лояльную аудиторию, которая доверяет дилеру, следит за контентом и возвращается за покупками и сервисом.
Ключевые цели:
- Обозначить присутствие дилера в соцсетях
- Выстроить доверительные отношения с аудиторией
- Информировать о моделях, сервисе и спецпредложениях
- Стимулировать обращения в дилерский центр
При этом важно было сохранить премиальный уровень коммуникации — без скидок на качество контента и tone of voice.
Что сделали
Разработали комплексную контент-стратегию, адаптированную под специфику премиум-сегмента и особенности Telegram.
Стратегия и позиционирование: Определили Big Idea — Спорткар-центр как символ роскоши и первоклассного сервиса с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Сформулировали ценности бренда и проработали боли целевой аудитории: недостаток прозрачности, вопросы по сервису и запчастям, недоверие к отдельным брендам.
Tone of voice: Выстроили элегантный и профессиональный стиль коммуникации — без сухости и официоза, но с сохранением премиальности. Обращение на «вы», дружелюбная атмосфера, уместный юмор. Цель — чтобы подписчику было комфортно взаимодействовать с каналом.
Контент-система: Создали рубрикатор с тремя типами контента:
- Продающий: спецпредложения, авто в наличии;
- Информационный: новости дилера и брендов, фишки моделей, путь клиента;
- Вовлекающий: опросы, видеообзоры, лайфхаки..
Визуал и форматы: Для канала важен качественный визуальный контент, поэтому организовали выездные съемки с видеографом. Снимали автомобили в основном в статике, создавали видеообзоры моделей в наличии. Это позволило показать машины так, как их не покажет стоковое фото — с акцентом на детали, материалы и характер каждой модели.
Помимо профессиональных съемок использовали живые фото и видео с мероприятий, гонок, официальных галерей Porsche.
Результат
Сформировали качественное комьюнити с показателями вовлеченности значительно выше средних по рынку:
- ERR 47% — при среднем показателе для Telegram-каналов 10-20%
- Охват публикаций 48% от базы подписчиков — почти каждый второй подписчик видит контент
- Стабильная аудитория без оттока — подписчики не уходят и взаимодействуют с контентом
Для премиум-сегмента, где важно не количество, а качество аудитории, это ключевой результат. Канал стал рабочим инструментом коммуникации с клиентами — информирование, формирование лояльности и стимулирование обращений в дилерский центр.
Давайте делать
крутые проекты вместе
Укажите в заявке ваше имя и номер телефона.
Наши менеджеры свяжутся с вами, ответят на все вопросы и подготовят коммерческое
предложение!