UX vs UI: в чем разница и почему важно понимать обе дисциплины

«Сделайте красивый дизайн» — частый запрос от клиентов. Но красота без удобства не работает. Можно нарисовать визуально впечатляющий сайт, который никто не сможет нормально использовать. Или сделать максимально функциональный интерфейс, который отталкивает визуально.

UX и UI — две стороны одного процесса. Их часто путают или объединяют в одно понятие «дизайн интерфейса», хотя это разные дисциплины с разными задачами. Разберемся, чем они отличаются и почему обе важны.

UI — это то, как выглядит

UI (User Interface) — это визуальная оболочка продукта. Цвета, шрифты, кнопки, иконки, расположение элементов на экране. Всё, что пользователь видит и с чем взаимодействует напрямую.

UI-дизайнер отвечает за эстетику: насколько интерфейс приятен глазу, соответствует ли он бренду, создает ли нужное настроение. Это про визуальную привлекательность и последовательность.

Примеры UI-решений:

Какого цвета будет кнопка «Купить»
Какой шрифт использовать для заголовков
Как будут выглядеть карточки товаров
Какие иконки использовать в меню
Как анимировать переход между страницами

Хороший UI делает интерфейс визуально согласованным и узнаваемым. Плохой — создает хаос, когда каждый элемент выглядит по-своему, нет единого стиля, цвета не сочетаются.

UX — это то, как работает

UX (User Experience) — это пользовательский опыт. Насколько легко и приятно человеку достичь своей цели на сайте. Удобно ли искать товар? Понятно ли, куда нажимать? Сколько действий нужно, чтобы оформить заказ?

UX-дизайнер работает с логикой, структурой, сценариями использования. Он думает не о том, как элемент выглядит, а о том, зачем он нужен и как пользователь с ним взаимодействует.

Примеры UX-решений:

Сколько шагов в процессе оформления заказа
Где расположить поиск, чтобы его легко нашли
Нужна ли фильтрация в каталоге и по каким параметрам
Какую информацию показывать на карточке товара
Как выстроить навигацию, чтобы пользователь не терялся

Хороший UX делает интерфейс интуитивным: человек понимает, что делать, без инструкций. Плохой — заставляет думать, искать, гадать, раздражаться.

Где заканчивается UX и начинается UI

Граница между дисциплинами не всегда четкая, потому что они тесно связаны. Но есть простой способ различить:

UX — это решение проблем. Что нужно пользователю? Как ему в этом помочь? Какая структура будет наиболее логичной?

UI — это визуализация решений. Как оформить то, что уже придумано? Какими цветами, формами, шрифтами передать нужный смысл?

Пример: нужно добавить на сайт форму обратной связи.

➖ UX-задача: определить, какие поля нужны (имя, телефон, email, комментарий?), в каком порядке их расположить, где разместить форму на странице, какой текст написать на кнопке отправки.

➖ UI-задача: выбрать стиль полей ввода, цвет кнопки, шрифт для подписей, добавить иконки, продумать состояния (обычное, при наведении, при ошибке).

Если UX плохой, но UI хороший — получится красивая, но неудобная форма. Если UX хороший, но UI плохой — форма работает, но выглядит непривлекательно.

Как UX и UI влияют на конверсию

Конверсия зависит от обеих дисциплин. Пользователь должен захотеть взаимодействовать с сайтом (это про UI) и суметь это сделать без проблем (это про UX).

Ситуация	Что страдает	Результат
Плохой UX, хороший UI	Удобство	Сайт красивый, но неудобный. Люди заходят, но не могут найти нужное или совершить действие
Хороший UX, плохой UI	Эстетика	Сайт работает, но выглядит дёшево. Люди не доверяют, уходят к конкурентам с лучшим визуалом
Плохой UX, плохой UI	Всё	Сайт и неудобный, и некрасивый. Конверсия на минимуме
Хороший UX, хороший UI	—	Сайт и удобный, и приятный глазу. Максимальная конверсия

Возьмем за пример интернет-магазин одежды. Визуально всё красиво: профессиональные фото, стильный шрифт, приятная палитра. Но чтобы найти нужную вещь, нужно пройти через три уровня меню, фильтры работают странно, размерная сетка спрятана, корзина не показывает, сколько товаров в ней.

Результат: люди смотрят, но не покупают. UI привлекает, UX отталкивает.

Почему их часто путают

В небольших проектах один человек может делать и UX, и UI. Особенно в России, где позиция «UX/UI-дизайнер» встречается чаще, чем отдельные специалисты.

Но это не значит, что дисциплины одинаковые. Просто один человек выполняет обе функции: сначала продумывает логику и структуру (UX), потом визуализирует (UI).

В крупных проектах эти роли разделены:

UX-дизайнер работает с исследованиями, прототипами, сценариями, тестированием. Он может вообще не уметь рисовать — его задача понять, что и где должно быть.
UI-дизайнер берет готовую структуру и оформляет ее визуально. Он работает в графических редакторах, создает дизайн-системы, следит за трендами в визуале.

Инструменты тоже отличаются

UX и UI используют разные инструменты, потому что решают разные задачи.

Инструменты UX:

Исследования аудитории (интервью, опросы, аналитика)
Карты пути пользователя (customer journey map)
Прототипы (wireframes) — схематичные макеты без визуального оформления
Тестирование юзабилити — проверка, насколько понятен интерфейс

Инструменты UI:

Графические редакторы (Figma, Sketch, Adobe XD)
Дизайн-системы — библиотеки компонентов и стилей
Подбор цветовых палитр и типографики
Анимация и микровзаимодействия

UX-дизайнер может нарисовать прототип в виде серых блоков с подписями «здесь кнопка», «здесь заголовок». UI-дизайнер превратит эти блоки в красивый макет с конкретными цветами, шрифтами, изображениями.

Что важнее для бизнеса

Вопрос с подвохом, потому что оба важны. Но если нужно выбирать приоритет на старте — UX идет первым.

Можно запустить сайт с простым, даже скучным визуалом, но удобной структурой — и он будет работать. Люди простят не самый современный дизайн, если легко найдут нужное и быстро оформят заказ.

Но если сайт красивый, но неудобный — клиенты уйдут. Потому что цель пользователя не любоваться интерфейсом, а решить свою задачу: купить, узнать, заказать.

UX и UI — не конкуренты, а партнеры. Они дополняют друг друга. Хороший продукт получается, когда обе дисциплины работают на одну цель: сделать так, чтобы пользователю было и приятно, и удобно достичь результата.

Понравилась статья?