Уточнения в Директе: простой способ выделиться среди конкурентов

Что такое уточнения и как они выглядят

Уточнения (один из типов дополнений) — это дополнительные строки текста под основным объявлением. Они не влияют на ставку и показываются бесплатно, если алгоритм Яндекса решит, что есть место в блоке рекламы и они повысят релевантность.

Выглядит это так: заголовок объявления, основной текст, а под ним — 2-4 короткие строки с конкретной информацией. Например: «Бесплатная консультация», «Гарантия 5 лет», «Выезд мастера в день обращения», «Работаем с 2015 года».

Уточнения не всегда показываются — это важно понимать. Яндекс сам решает, добавлять их или нет, в зависимости от позиции объявления, конкуренции на аукционе, устройства пользователя. На десктопе показываются чаще, на мобильных — реже. В спецразмещении (первые 4 позиции) — почти всегда, если они настроены. Ниже — могут не показаться вообще.

Но даже если уточнения не показались пользователю, их наличие влияет на показатель качества объявления. Яндекс учитывает полноту заполнения всех элементов при расчете аукциона.

Зачем нужны уточнения, если есть текст объявления

Основной текст объявления ограничен 81 символом. Этого хватает, чтобы донести главную мысль, но не все детали. Уточнения дают еще 4 строки. Суммарно на одно объявление — до 132 символов на десктопе и до 76 на мобильных.

Первая польза — больше места на экране. Объявление с уточнениями занимает в полтора-два раза больше визуального пространства, чем без них. Человек видит крупный блок и подсознательно воспринимает его серьезнее, чем компактное объявление из двух строк.

Вторая польза — возможность закрыть возражения до клика. Человек сомневается: «А они работают в выходные?», «А далеко ли офис?», «А дорого ли выезд?».

Если в уточнениях написано «Работаем 24/7», «Офис в центре», «Бесплатный выезд» — часть вопросов отпадает. Клик становится более осознанным, а значит, повышается вероятность конверсии.

Третья польза — выделение на фоне конкурентов. Если у всех объявления из двух строк, а у вас — четыре с конкретными преимуществами, взгляд цепляется за ваш блок. Это не гарантия клика, но шанс быть замеченным выше.

Какие бывают типы уточнений

В Яндекс Директ доступно два формата уточнений, которые можно комбинировать между собой.

Обычные уточнения

Короткие текстовые строки до 25 символов с учетом пробелов. Самый гибкий вариант: можно указать преимущества, условия работы, особенности услуги.

Примеры: «Гарантия 3 года», «Бесплатная доставка», «Скидка при заказе онлайн», «Работаем с 2015 года».

Структурированные уточнения

Список элементов, объединенных одной темой. Вы выбираете категорию (например, «Бренды», «Услуги», «Модели») и перечисляете варианты. Яндекс Директ автоматически подбирает нужное уточнение под запрос пользователя.

Пример: категория «Бренды», список — Samsung, LG, Sony, Panasonic. Человек ищет «ремонт телевизоров LG» — в уточнении покажется именно LG, а не весь список брендов.

Три уровня настройки

Уточнения можно добавлять на разных уровнях структуры аккаунта. От выбора уровня зависит, где они будут применяться и какие из них имеют приоритет.

Система выбирает уточнения по принципу: чем конкретнее уровень, тем он важнее.

Если уточнения есть в объявлении → покажутся они.
Если в объявлении пусто, но есть в группе → покажутся из группы.
Если и в группе нет → наследуются из кампании.

Другие дополнения к объявлениям

Кроме уточнений, в Директе есть другие типы расширений:

• Визитка — адрес, телефон, время работы. Подтягивается из Яндекс.Бизнеса автоматически.
• Прайс-лист — стоимость услуг прямо в объявлении. Пример: «Консультация — от 1500 ₽», «Установка — от 3000 ₽».
• Быстрые ссылки — ведут на разные разделы сайта: «Акции», «Отзывы», «Доставка», «Контакты». Можно добавить до 8 ссылок.

Все эти элементы работают независимо от уточнений и могут показываться одновременно, делая объявление более заметным и информативным.

Как правильно заполнять уточнения

Главная ошибка — писать общие фразы, которые ничего не значат. «Высокое качество», «Индивидуальный подход», «Профессиональная команда» — это пустота. Такие уточнения не добавляют ценности и не отличают вас от конкурентов, потому что все пишут то же самое.

Правильные уточнения — это конкретика и измеримые преимущества.

Плохо: «Быстрая доставка».
Хорошо: «Доставка за 2 часа».

Плохо: «Выгодные цены».
Хорошо: «Цены на 15% ниже рынка».

Плохо: «Большой опыт».
Хорошо: «На рынке с 2010 года».

Используйте цифры, сроки, гарантии — всё, что можно проверить или сравнить. Человек должен понимать, что именно вы предлагаете, а не читать маркетинговые штампы.

Ещё один принцип — отвечайте на реальные вопросы клиентов. Подумайте, что спрашивают люди, когда звонят вам или пишут в чат. «А вы работаете в субботу?», «А можно посмотреть образцы?», «А сколько стоит выезд?». Превратите эти вопросы в уточнения: «Работаем без выходных», «Шоурум с образцами», «Бесплатный выезд мастера».

И не дублируйте информацию из текста объявления. Если в заголовке написано «Ремонт квартир под ключ», не нужно в уточнениях повторять «Ремонт под ключ». Используйте пространство для дополнительных аргументов.

Сколько уточнений добавлять

Можно добавить до 8 обычных уточнений на одну группу объявлений. Яндекс покажет из них 2-4, в зависимости от контекста.

Поэтому имеет смысл заполнить все 8 слотов разными аргументами — система сама выберет наиболее релевантные для каждого случая.

Если добавите только два уточнения, всегда показываться всегда одни и те же. Это ограничивает гибкость — нет возможности адаптироваться под разные запросы и ситуации. Заполнили восемь — алгоритм может выбрать «Работаем 24/7» для ночного запроса и «Бесплатная консультация» для информационного.

Для структурированных уточнений минимум — 3 элемента в категории, но лучше добавить 5-10. Чем больше вариантов, тем выше шанс, что система найдет совпадение с запросом пользователя.

Когда уточнения особенно полезны

Есть ниши и ситуации, где уточнения дают заметный эффект:

➖ Высококонкурентные рынки

Когда в выдаче 4-5 похожих объявлений, уточнения — это способ добавить детали и выделиться. Если у всех написано «ремонт квартир», а у вас ещё и «Договор с фиксацией цены» — это аргумент, который может сыграть.

➖ Услуги с частыми возражениями

Медицина, юридические услуги, ремонт — там, где люди боятся обмана или некачественной работы. Уточнения помогают снизить тревогу: «Лицензия Минздрава», «Договор и чек», «Гарантия возврата денег».

➖ Сложные продукты

Когда нужно объяснить, что входит в услугу или какие варианты есть. Например, вы продаёте окна — в уточнениях можно перечислить: «Пластиковые», «Деревянные», «Алюминиевые», «С ламинацией». Человек сразу видит, что у вас есть нужный ему тип.

➖ Товары с ценовой конкуренцией

Если у вас действительно хорошая цена или выгодное предложение — покажите это через уточнения. «Цена от 5000 ₽», «Рассрочка 0%», «Скидка 20% при онлайн-оплате». Это работает, если ваше предложение реально лучше рынка. Если нет — лучше делать упор на другие аргументы.

Как настроить уточнения в Директе

Уточнения добавляются на уровне кампании или группы. Откройте нужную кампанию, вкладка «Дополнения» → «Уточнения».

Есть три вида дополнений:

• обычные (короткие строки до 25 символов без пробелов);
• структурированные (с заранее выбранной категорией — например, «Услуги» — и списком элементов);
• с ценами (название позиции + стоимость).

Нажмите «Добавить» и заполните поля. Для обычных — просто текст строк; для структурированных — выберите категорию и перечислите пункты; для цен — задайте позицию и цену.

Добавленные уточнения наследуются всеми объявлениями внутри уровня, на котором вы их задали. Если для разных услуг нужны разные наборы, создайте их отдельно в соответствующих группах объявлений.

Как проверить результат. Зайдите в «Статистику» и отфильтруйте по дополнениям: увидите, сколько раз уточнения показались и сколько по ним было кликов. Если какие-то не показываются вовсе, причина обычно в нерелевантности формулировок или в том, что объявления редко попадают в спецразмещение. Попробуйте упростить текст, сделать его конкретнее или усилить ставки/качество объявлений, чтобы повысить шанс показа.

Частые ошибки при работе с уточнениями

Ошибка №1: Добавили и забыли. Уточнения не вечные. Рынок меняется, появляются новые услуги, акции заканчиваются. Если в уточнении написано «Скидка до 31 декабря», а сейчас март — это выглядит неряшливо и снижает доверие. Проверяйте уточнения раз в квартал, обновляйте устаревшие.

Ошибка №2: Использовать только общие фразы. «Качественно», «Быстро», «Недорого» — это не работает, такие фразы характерны для безликих и слабых продуктов. Нужна конкретика.

Ошибка №3: Слишком много текста. Не стоит пробовать уместить в 25 символов сложную, но содержательную конструкцию. Лучше короче, но понятнее.

Ошибка №4: Не тестировать разные варианты. Добавили первые пришедшие в голову уточнения и оставили навсегда. Попробуйте разные формулировки, смотрите, какие дают больше кликов. Уточнения про цену могут работать лучше, чем про сроки, или наоборот — зависит от аудитории.

Ошибка №5: Противоречия с текстом объявления. В заголовке «От 5000 рублей», в уточнении «От 3000 рублей». Человек видит разные цены — доверие падает. Все элементы объявления должны быть согласованы.

Уточнения — это не волшебная кнопка

Не стоит ожидать, что добавление уточнений удвоит конверсию. Их влияние — это несколько процентных пунктов к CTR в лучшем случае. Если объявление плохое, оффер слабый, сайт не конвертирует — уточнения не спасут.

Но в плотной конкурентной среде, где разница между объявлениями минимальна, эти несколько процентов имеют значение. Уточнения — это дополнительный аргумент, который может склонить человека кликнуть именно на ваше объявление, а не на соседнее.

Используйте их как часть общей стратегии: сильный оффер в заголовке, конкретика в тексте, дополнительные аргументы в уточнениях, быстрые ссылки на ключевые разделы сайта. Всё вместе создаёт объявление, которое работает.

Нужна помощь в настройке объявлений, которые выделяются и приводят клиентов? Команда Adequo знает, как выжать максимум из каждого элемента кампании — от уточнений до стратегий ставок. Напишите нам — разберем ваш проект.