Стоит ли запускать email-рассылки в 2025 году: честный разбор для бизнеса

Когда email-маркетинг действительно нужен вашему бизнесу

Чтобы инвестиции в email окупились, должны совпасть несколько условий. Проверьте, готов ли ваш бизнес к запуску рассылок.

У вас есть собственный сайт или интернет-магазин

Без собственной площадки собирать базу контактов легально и эффективно почти невозможно. Сайт или лендинг — это точка сбора подписчиков через формы, всплывающие окна, офферы.

Более того, для корректной работы и доставляемости писем понадобится настроить DKIM, SPF и DMARC (три ключевых механизма, которые отвечают за аутентификацию электронной почты и защищают домен от подделки и фишинга). А сделать это невозможно без собственного домена.

Есть корпоративная почта на собственном домене

Отправлять массовые рассылки с бесплатных почтовых сервисов (@gmail.com, @mail.ru, @yandex.ru) не получится. Во-первых, антиспам-системы будут фильтровать такие письма. Во-вторых, почти все профессиональные сервисы рассылок просто не позволят это сделать — это прописано в их правилах использования.

Корпоративная почта вида sales@yourcompany.ru — базовое требование для старта.

Ваш бизнес предполагает повторные покупки

Email-маркетинг окупается там, где клиенты возвращаются. Интернет-магазин одежды, косметики, продуктов питания, онлайн-курсы, подписки на сервисы — здесь рассылки работают отлично.

Если же вы продаете сложный товар с длительным сроком использования (недвижимость, автомобили, промышленное оборудование), второй раз продать тому же человеку будет сложно. В таких нишах email работает иначе — на поддержание контакта, сбор рекомендаций и отзывов, допродажи сопутствующих услуг.

У проекта есть фирменный стиль

Письма должны быть узнаваемыми и соответствовать образу бренда. Если у вас уже есть логотип, фирменные цвета, шрифты и tone of voice — отлично. Это станет основой для дизайна рассылок.

Если фирменного стиля пока нет — лучше начать с его разработки, иначе письма будут выглядеть непрофессионально и не создадут нужного впечатления.

Вам есть что рассказать аудитории

Один из столпов email-маркетинга — регулярность, и это значит, что вам постоянно будет нужен контент для рассылки.

Контент — это не только промокоды и анонсы распродаж. Это:

• Полезные статьи и гайды по теме
• Истории клиентов и кейсы
• Обзоры новинок и объяснение, как их использовать
• Закулисье бизнеса и команда
• Ответы на частые вопросы

Если вы не готовы регулярно создавать контент или нанять того, кто это будет делать, — рассылки быстро превратятся в однообразные «скидка 20%», а подписчики начнут массово отписываться и база “перегорит”.

Когда с email-маркетингом лучше повременить

Есть ситуации, когда инвестиции в канал преждевременны или просто неэффективны.

Нет инфраструктуры для сбора базы

Если у вас пока нет сайта, лендинга, точек сбора контактов — сначала решите этот вопрос. Рассылки без базы не работают, а покупать базы — путь в спам и к репутационным рискам.

Продукт требует мгновенной реакции

Для срочных предложений (горящие туры на ближайшие выходные, флеш-распродажи длиной в час, ограниченные дропы товаров) email не подходит. Люди не сидят в почте постоянно. Здесь эффективнее push-уведомления, SMS или сообщения в мессенджерах.

Ваша аудитория не пользуется почтой

Если ваша целевая аудитория — школьники, студенты младших курсов или люди, которые в принципе редко проверяют email, — лучше сконцентрироваться на мессенджерах и соцсетях.

Анализируйте поведение своей аудитории и выбирайте каналы, где они действительно присутствуют.

Нет ресурсов на качественный контент и стратегию

Email-маркетинг может показаться представителям малого и среднего бизнеса слишком ресурсоемким: кажется, что нужно много денег и целая команда сотрудников.

На самом деле можно начать с малого: один маркетолог вполне способен запустить базовые рассылки. Но совсем без усилий не выйдет. Если у вас нет времени на:

• Разработку контент-плана
• Написание текстов писем
• Дизайн и вёрстку
• Анализ результатов и оптимизацию

...то лучше отложить запуск, пока не появятся ресурсы. Плохие рассылки хуже, чем их отсутствие — они портят репутацию бренда и “сжигают” базу.

Как повысить эффективность email-маркетинга

Итак, вы убедились, что email подходит вашему бизнесу. Теперь главный вопрос: как сделать так, чтобы рассылки действительно работали, а не просто пылились в папке «Промоакции»? Начнём с базовых, но критически важных вещей.

Сегментация — основа персонального подхода

Сегментированные рассылки показывают на 30% больше открытий и на 50% больше кликов, а по данным Ассоциации прямого маркетинга, маркетологи фиксируют рост дохода от сегментированных кампаний на 760%.

Базовые критерии сегментации:

Кейс: Бренд обуви EKONIKA в 2024 году внедрил точечную сегментацию базы с учетом 19 параметров, включая размер ноги, историю покупок и региональную доступность товаров. Результат — выручка на получателя ручных рассылок увеличилась в 6 раз по сравнению с предыдущим годом.

Персонализация — больше, чем имя в приветствии

Персонализация делает рассылку более эффективной благодаря индивидуальному подходу: обращение по имени, скидки и подборки товаров, которые клиент смотрел на сайте

Современная персонализация — это:

• Динамические рекомендации на основе поведения
• Адаптация предложений под этап жизненного цикла клиента
• Учёт предпочтений (размер, цвет, категория товаров)
• Оптимизация времени отправки под каждого получателя

Ещё один пример: интернет-магазин «ОнОна» с помощью алгоритма персонализации по интересам и «капсул» дополняющих товаров добился повышения среднего чека на 22,7%

Автоматизация — работа на вас 24/7

Триггерные письма отправляются автоматически в ответ на действия пользователя. Настраиваются один раз, работают постоянно.

Обязательный минимум автоматизации:

• Welcome-серия для новых подписчиков
• Письма о брошенной корзине
• Реактивация неактивных клиентов

Транзакционные уведомления

Аналитика — находите точки роста

Определять эффективность только по бизнес-результатам недостаточно. Промежуточные метрики помогают найти проблемный этап и сфокусироваться на нём.

Отслеживайте метрики комплексно:

• Open Rate — насколько интересны темы писем
• CTR — работает ли контент и оффер внутри
• Conversion Rate — превращаются ли клики в целевые действия
• Unsubscribe Rate — не раздражаете ли вы аудиторию

Тестирование времени и частоты

Не стоит искать универсальный день для рассылок. Следует тестировать разные дни и время, анализировать, какая комбинация показала наибольшую эффективность.

Интересный факт: меньше всего открытий приходится на четверг, больше всего — на субботу и воскресенье. При этом именно в четверг компании отправляют больше всего писем.

Современные тренды российского email-маркетинга

Бренды перестают воспринимать email только как канал для анонса скидок. В почте стало больше писем, которые не торопят с покупкой, а помогают сделать выбор, дают пользу.

Вот что работает в 2025 году:

Омниканальный подход. Бренды объединяют каналы коммуникации, чтобы найти наиболее подходящий для каждого клиента вариант. Они не дублируют контент везде, а находят канал, где подписчику удобнее общаться.

AI и предиктивная аналитика. Искусственный интеллект используется для глубокой сегментации, предиктивной персонализации контента, оптимизации времени отправки и A/B-тестирования.

Польза вместо продаж. Экспертный контент, обучающие материалы, подборки — письма, которые решают проблемы клиента, а не просто предлагают купить.

Практические шаги для старта

1. Начните с малого, но правильно. Убедитесь, что человек, который будет заниматься рассылкой, понимает, как работает канал email. Email-маркетинг очень специфичен.
2. Выберите сервис под свой масштаб. Для малого бизнеса подойдут простые и недорогие сервисы, такие как UniSender или Pechkin. Если работаете с большими базами данных, обратите внимание на Mindbox или SendPulse.
3. Тестируйте всё. Тема и прехедер, время отправки, оформление, оффер — каждый элемент влияет на результат. Делайте выводы на основе данных, а не предположений.
4. Фокусируйтесь на качестве базы. Лучше 1000 вовлеченных подписчиков, чем 10 000 равнодушных.
5. Измеряйте правильные метрики. Самый эффективный пул рассылок следует определять не по показателям открываемости, а по бизнес-метрикам и финальной конверсии — чаще всего это продажи.

Заключение

Email-маркетинг подходит большинству бизнесов, у которых есть повторные продажи и возможность собрать базу контактов. Он эффективен для интернет-магазинов, B2B-компаний, сервисных проектов и образовательных платформ.

В России ежегодно отправляется порядка 300 млрд писем, что подтверждает востребованность канала. При этом российский рынок продолжает активно расти, и те, кто инвестирует в стратегический подход — сегментацию, персонализацию и автоматизацию — получают значительное преимущество перед конкурентами.

Выиграет бренд, который научится общаться, а не просто продавать. Именно в этом и заключается главный секрет эффективного email-маркетинга.

Хотите запустить email-рассылки, которые реально продают? Команда Adequo поможет выстроить работающую стратегию email-маркетинга: от сбора базы и сегментации до автоматизации и аналитики. Оставьте заявку, обсудим ваш проект и найти точки роста.