Человек уже был на вашем сайте – значит, интерес есть. Но в моменте он не готов: отвлекся, сравнивает варианты, хочет “переспать с мыслью”, ждёт зарплату или просто не решился оставить заявку.
Ретаргетинг – это способ аккуратно напомнить о себе тем, кто уже сделал первый шаг, и вернуть его к решению. Ключевое слово – аккуратно: если гнаться за максимальным охватом и показывать один баннер всем подряд слишком долго, вы получаете не продажи, а раздражение и выжженный бренд.
Почему «посетители за 30 дней» – это провальная аудитория
Типичная ошибка: сегмент «Посетители сайта за 30 дней» + одно общее объявление. Звучит логично, но на практике вы смешиваете в одну аудиторию четыре разных типа пользователей.
- Случайный прохожий: кликнул по рекламе, ушел через 5 секунд.
- Изучающий: читал про комплектации 20 минут, сравнивал цены.
- Горячий: начал заполнять форму заявки, но отвлекся.
- Клиент: купил машину на прошлой неделе, но система это не зафиксировала.
Если показать всем им баннер «Купите у нас авто», результат будет неудовлетворительным. Первому все равно, второго это не убедит, третьему нужно другое касание, а четвертого это будет просто раздражать. Ретаргетинг работает только тогда, когда предложение соответствует этапу воронки.
Какие сегменты реально конвертируют на самом деле: готовая матрица для автодиллера
Не все посетители одинаково полезны. Для автодилера (и любого бизнеса с длинным циклом сделки) эффективность сегментов выглядит примерно так:
| Сегмент (поведение) | Что показывать в рекламе | Оптимальный срок ретаргетинга |
|---|---|---|
| Отказной (ушел до 15 сек) | Ничего. Лучше исключить этот сегмент, чтобы не расходовать бюджет. | — |
| Интересующийся (3+ минуты) | Преимущества модели, видеообзоры, отзывы. | 14-21 день |
| Сравнивающий (смотрел цены/комплектации) | Помощь в подборе, онлайн-калькулятор, выгоды, которые предлагает ваш ДЦ с отстройкой от конкурентов | 14 дней |
| Коммерческий интерес (кредит, трейд-ин) | Персональный расчет, спецставки, условия обмена. | 7-14 дней |
| Сконвертировавшийся (оставил заявку) | Приглашение в салон, маршрут проезда, подарок за визит. | 7-14 дней |
Важно: цифры ориентировочные, зависят от сегмента, сезона и бренда, но логика неизменна – чем глубже пользователь зашел в воронку, тем агрессивнее (в хорошем смысле) мы с ним работаем.
Настройка сегментов: техническая часть
Для грамотного ретаргетинга необходима связка Яндекс Метрика + Яндекс Директ.
В Метрике вы создаете цели и сегменты посетителей, а в Директе на их основе конструируете условия показа.
Базовый набор целей для автодилера:
- Просмотр конкретной модели (URL contains /models/geely-monjaro);
- Посещение коммерческих страниц (кредит, Трейд-ин, контакты);
- Микроконверсии (клик по телефону, открытие чата, скроллинг лендинга на 30%, 50%, 80% и т.д.);
- Макроконверсии (отправка формы, заказ звонка);
В интерфейсе Директа («Ретаргетинг и подбор аудитории») используйте логические операторы. Золотой стандарт настройки – это формула:
«Выполнил условие А» И «Не выполнил условие Б».
❗️ Пример для Geely Monjaro.
Показать рекламу тем, кто:
- Смотрел страницу Monjaro
- НЕ отправлял форму
Важно: обязательно исключите сегмент «Уже купил», чтобы не тратить бюджет на лояльных клиентов.
Давайте делать
крутые проекты вместе
Укажите в заявке ваше имя и номер телефона.
Наши менеджеры свяжутся с вами, ответят на все вопросы и подготовят коммерческое
предложение!
Частота показов: как не стать спамером
В отличие от медийных кампаний, в перфоманс-рекламе (РСЯ) нет простой галочки «показывать не чаще 3 раз в день». Частотой управляют алгоритмы, которые нацелены на выполнение KPI. Если алгоритм видит, что пользователь «теплый», он может показать ему баннер и 20 раз в день.
Так как жестко ограничить частоту нельзя, мы используем другие рычаги: ограничение по времени, разделение бюджета и ротация креативов.
В противном случае – баннерная слепота и негатив к конкретному бренду.
Креативы: почему нельзя копировать объявления с Поиска
Холодная аудитория вас не знает, ей нужно представиться: «Официальный дилер Geely». Теплая аудитория уже была у вас. Им не нужно говорить «Мы дилеры», им нужно дать причину вернуться.
Примеры адаптации офферов:
| Аудитория | Стандартный оффер | Оффер для ретаргетинга |
|---|---|---|
| Общая (были на главной) | Geely Monjaro в наличии. | Ищите Geely Monjaro? 3 автомобиля по старой цене до конца недели! |
| Смотрели кредит | Выгодные кредиты на авто. | Вам одобрено! Рассрочка 0,01% на 2 года. |
| Смотрели Трейд-ин | Выкуп автомобилей дорого. | Оценим ваш авто онлайн за 2 минуты. Доплата до 300 000 ₽. |
| Бросили заявку | Запишитесь на тест-драйв. | Вы не дозаполнили форму. Завершите и получите зимнюю резину в подарок! |
Поисковый ретаргетинг: скрытая возможность
❗️ Сценарий: человек был у вас на сайте, потом ушел думать и через неделю снова вбивает в поиск «купить кроссовер». В этот момент он для вас ценнее, чем любой другой пользователь, потому что он уже знаком с брендом.
В настройках поисковой кампании через «Корректировки ставок» можно задать условие: целевая аудитория (был на сайте) → увеличить ставку на +50-100% (или повысить приоритет в автостратегии).
Это почти гарантирует, что когда «ваши» люди снова выйдут в поиск, вы будете на первой строчке выдачи. По данным Яндекс, такой подход повышает конверсию в заявку с поиска в среднем на 35%.
Учтите, что хороший ретаргетинг выглядит как вежливое напоминание и полезная подсказка, а не как преследование. Если у вас есть сегменты, исключения, персональные сообщения и контроль частоты – механика начинает возвращать людей в воронку и приносить сделки, не выжигая доверие к бренду.
Хотите выстроить ретаргетинг, который возвращает клиентов, а не надоедает им? Оставьте заявку – мы бесплатно разберем ваши текущие сегменты и подготовим 3 точные рекомендации по улучшению.
Понравилась статья?
Поделиться