Вы вложились в рекламу, настроили целевую страницу, запустили акцию. Трафик идёт, но продажи стоят на месте. Проблема может быть не в предложении и не в цене — а в дизайне, который отталкивает потенциальных клиентов еще до того, как они дочитали до кнопки заказа.
Разбираем пять самых частых проблем в дизайне сайтов и объясняем, как их исправить.
Ошибка 1. Слишком много элементов на первом экране
Посетитель заходит на страницу и видит: баннер с акцией, всплывающее окно с подпиской, чат-бот, форму обратного звонка, видео, галерею товаров и три призыва к действию. Куда кликать? Что важнее? Непонятно — и человек уходит.
Когда на экране конкурируют больше трех элементов за внимание, мозг не может выбрать приоритет. Это называется когнитивной перегрузкой. Клиент просто закрывает вкладку.
Что делать: оставьте на первом экране одну главную мысль и одно действие. Если продаете услугу — покажите выгоду и кнопку «Оставить заявку». Остальное (отзывы, кейсы, частые вопросы) переместите ниже.
Проверенное правило: один экран = одна задача.
Ошибка 2. Кнопки действия сливаются с фоном
Кнопка «Купить» или «Заказать» — это финишная прямая. Но если она серая на темном фоне или спрятана в нижнем углу мелким шрифтом, клиент ее просто не заметит. Он готов купить, но не может быстро найти, куда нажать. И это отталкивает даже очень «теплого» посетителя.
Три правила для кнопок:
- Контрастный цвет. Если сайт в синих оттенках — кнопка может быть оранжевой или зеленой;
- Размер для «легкого клика» на телефоне — минимум 44×44 пикселя;
- Текст — это действие: «Получить консультацию», «Оформить заказ», а не абстрактное «Далее».
Простая проверка: покажите страницу коллеге на 5 секунд. Спросите, что он запомнил. Если не назвал кнопку — её нужно выделить сильнее.
Ошибка 3. Непонятная навигация и структура
Представьте: клиент пришёл на сайт интернет-магазина мебели, кликнул на «Каталог» — и видит 47 категорий без иерархии. Или зашел на страницу услуг, где семь разных предложений свалены в один список без пояснений.
Человек тратит время на поиски и раздражается. Если за 10-15 секунд он не понял, как найти нужный раздел — скорее всего, уйдёт.
Как упростить навигацию:
- Для интернет-магазинов. Группируйте категории по назначению, а не по типу товара. В мебельном магазине: «Для спальни», «Для гостиной», «Для кухни» понятнее, чем «Столы», «Стулья», «Диваны», где мебель для детей смешалась с офисной.
- Для сайтов услуг. Под каждым пунктом добавьте краткое описание — буквально одно предложение. Люди должны понимать разницу между вашими предложениями, не переходя на отдельные страницы.
- Для меню. Если пунктов больше семи — используйте выпадающие списки. При горизонтальном расположении меню должно умещаться в одну строку без прокрутки вбок.
Попросите кого-то со стороны (не из вашей команды) найти на сайте конкретную информацию. Засеките время. Больше 20 секунд — навигация явно нуждается в упрощении.
Ошибка 4. Отсутствие визуальной иерархии
Все заголовки одного размера. Текст сплошной стеной. Цены не выделены. Посетитель не понимает, что главное, а что второстепенное.
Люди не читают сайты построчно — они сканируют взглядом. Ищут заголовки, цифры, выделенные элементы. В дизайне ориентируются на 2 основных паттерна «сканирования» – по Z- и F-схеме:
Если визуальных «якорей» в нужных местах нет, информация не усваивается, и страница кажется перегруженной. Вот как создать иерархию:
| Элемент | Как выделить | Зачем |
|---|---|---|
| Главный заголовок | Крупный шрифт, жирное начертание | Сразу показывает суть предложения |
| Подзаголовки | Средний размер, отступы сверху | Разбивают текст на блоки |
| Ключевые выгоды | Списки, иконки, цветные маркеры | Помогают быстро считать главное |
| Цены и скидки | Крупный размер, контрастный цвет | Фокусируют внимание на выгоде |
Тут работает правило трех секунд: посетитель должен за три секунды понять, что вы предлагаете, для кого это и какая выгода. Если приходится читать весь текст целиком — иерархия не работает.
Ошибка 5. Игнорирование мобильной версии
Больше половины трафика в России приходит с телефонов. Но многие сайты до сих пор не адаптированы: текст мелкий, кнопки не нажимаются, картинки вылезают за экран, формы заполнять неудобно.
Пользователь пытается увеличить страницу, промахивается по кнопке третий раз — и уходит.
Чек-лист для мобильной версии:
Откройте сайт на своём смартфоне прямо сейчас. Попробуйте оформить заказ. Ответьте на вопросы:
- Текст читается без увеличения масштаба?
- Кнопки достаточно крупные для точного нажатия пальцем?
- Формы короткие? (три поля вместо десяти: имя, телефон, комментарий)
- Галереи товаров листаются свайпом, а не через мелкие стрелочки?
- Меню открывается и закрывается без глюков?
Если хотя бы на один вопрос ответили «нет» — нужна доработка.
Дополнительная проверка: зайдите в Google Search Console (бесплатный инструмент) → раздел «Удобство использования на мобильных». Там покажут конкретные проблемы с вашим сайтом.
Как понять, что дизайн работает против вас
Тепловые карты
Установите «Яндекс Метрику» (раздел «Вебвизор») и посмотрите записи сеансов посетителей. Вы увидите, куда они кликают, где зависают, в каком месте уходят. Если большинство закрывает сайт на первом экране — проблема именно там.
Тест «пяти секунд»
Покажите главную страницу незнакомому человеку на пять секунд. Закройте экран. Спросите: что запомнилось? Если не может назвать ваше предложение и главную выгоду — дизайн не доносит суть.
Сравнение показателей
Если у вас настроена аналитика, сравните конверсию компьютерной и мобильной версий. Если на телефонах конверсия заметно ниже — дело в адаптивности.
Что делать прямо сейчас
Если вы узнали свой сайт хотя бы в двух пунктах из пяти — значит, дизайн режет вашу прибыль. План действий:
- Откройте сайт на телефоне и попробуйте сделать заказ. Записывайте каждое неудобство
- Уберите с первого экрана всё лишнее — оставьте заголовок, выгоду и одну кнопку
- Выделите кнопки действия контрастным цветом и увеличьте их размер
- Проверьте, понятна ли навигация: попросите коллегу найти нужный раздел за 20 секунд
- Добавьте визуальную иерархию: выделите заголовки, цены, ключевые блоки
Дизайн — не только про красоту. Это и про то, насколько быстро и легко клиент доходит до покупки. Каждый лишний клик, каждая секунда раздумий, каждая непонятная кнопка — это потерянные деньги.
Если вы видите, что сайт работает не так, как хотелось бы, но не знаете, с чего начать исправления — напишите нам, Adequo поможем разобраться. Проведем аудит дизайна, покажем конкретные точки роста конверсии и предложим решения под ваш бизнес и бюджет
Давайте делать
крутые проекты вместе
Укажите в заявке ваше имя и номер телефона.
Наши менеджеры свяжутся с вами, ответят на все вопросы и подготовят коммерческое
предложение!
Понравилась статья?
Поделиться