Разместили объявление на Авто.ру в пятницу вечером. В понедельник утром — письмо: «Ваше объявление заблокировано за нарушение правил». Причина: «Несоответствие данных». Какие данные? Что исправить? Неясно.
Модерация классифайдов — это не формальность. В 2025 году площадки усилили контроль: алгоритмы стали умнее, правила жестче, а цена ошибки выше. Один неправильно заполненный параметр — и объявление не пройдет. Повторное нарушение — блокировка аккаунта.
Разберемся, как работает модерация на трех главных площадках (Авто.ру, Avito, Дром) и что нужно знать, чтобы объявления публиковались с первого раза.
Как работает модерация: два уровня контроля
Все крупные классифайды используют комбинированную систему: сначала объявление проверяют роботы, затем — при необходимости — живые модераторы. Это не случайность: объём входящего контента настолько велик, что без автоматизации площадки не справились бы.
Автоматическая модерация (90% объявлений)
90% объявлений проходят автоматическую модерацию через нейросети. Система анализирует три ключевых блока:
- Фотографии: наличие контактов, ссылок, QR-кодов, водяных знаков и логотипов. Проверяет качество изображения — резкость, освещённость, соответствие фото заявленному товару.
- Текст: запрещенные слова и фразы, контакты в описании, ссылки на сторонние сайты, признаки спама или накрутки.
- Параметры: для Авто.ру это соответствие VIN базе ГИБДД, корректность обязательных полей, отсутствие дублирующих объявлений.
Проверка обычно занимает от нескольких минут до двух суток. Быстрее всего обрабатываются объявления без подозрительных элементов. Если всё чисто — публикация происходит автоматически, без участия человека.
Ручная модерация
Если алгоритм не уверен в решении, он передаёт объявление на ручную проверку. Модераторы разделены по категориям товаров: одни проверяют автомобили, другие — недвижимость, третьи — технику. Такая специализация позволяет быстрее выявлять нюансы и типичные нарушения в конкретной нише.
Проверка идёт на двух уровнях.
➖ Первая линия проверяет конкретное объявление: соответствие фото и описания, корректность данных, отсутствие запрещённых элементов.
➖ Вторая линия анализирует историю пользователя — количество прошлых нарушений, признаки коммерческой деятельности под видом частного лица, подозрительную активность вроде создания множества объявлений за короткий срок.
Именно сотрудники второй линии могут заблокировать аккаунт целиком за систематические нарушения.
Выездные проверки (только Авто.ру)
Авто.ру проводит очные выездные проверки для дилеров и продавцов с большим количеством объявлений. Модератор приезжает в салон и проверяет реальное наличие автомобилей из объявлений, соответствие состояния заявленному, документы (ПТС, договоры), адрес места осмотра. Если проверка не пройдена — карта салона блокируется до устранения нарушений.
Источник: Auto.ru
Это самый жесткий механизм контроля среди всех классифайдов.
Ручная проверка в чате на Авито
На Авито модераторы могут писать автодилерам и уточнять информацию касательно наличия конкретного авто.
Если не предоставить информацию — снизится уровень сервиса.
Авто.ру: самая строгая площадка
Авто.ру принадлежит Яндексу и имеет самые жесткие требования к модерации. Все объявления проходят несколько этапов проверки, а для дилеров предусмотрены дополнительные механизмы контроля. Если на других площадках можно обойтись минимальным набором данных, то здесь требования максимальные.
Что проверяют в первую очередь
VIN и госномер — это краеугольный камень модерации на Авто.ру. VIN обязателен для размещения в большинстве регионов России, и система автоматически проверяет его по базе ГИБДД.
Что проверяется:
- Корректность самого VIN (17 символов, валидная контрольная сумма)
- Соответствие марки, модели и года выпуска данным из базы
- Наличие ограничений на регистрационные действия
- История ДТП и залогов
Если VIN не найден или принадлежит другому автомобилю — объявление заблокируют. Есть исключение: у праворульных и выпущенных до 1995 года автомобилей VIN может отсутствовать. В этом случае нужно указать номер кузова или госномер.
Соответствие технических характеристик — ещё один автоматический фильтр. Если параметры в объявлении отличаются от данных ГИБДД (например, мощность двигателя или тип КПП) — объявление отклонят. Система не даёт пользователям вводить в заблуждение покупателей, указывая более мощную версию двигателя или другую комплектацию.
Для юридических лиц и объявлений «На заказ» требования ещё строже. Для размещения автомобилей «На заказ» требуется пройти проверку модерации и предоставить документы:
- договор аренды офиса или документы о праве собственности;
- уставные документы юрлица;
- копии ПТС на автомобили;
- доверенность от компании.
При размещении 5-50 объявлений «На заказ» требуется дополнительная проверка, при большем количестве — повторная.
Запрещенные элементы в фото
На изображениях должен быть только предлагаемый автомобиль, соответствующий описанию. Звучит просто, но на практике нарушений много.
Что запрещено:
- Логотипы, водяные знаки, товарные знаки третьих лиц
- Контакты: телефон, email, адрес, сайт
- Надписи и рекламные элементы
- Фото с других объявлений (система распознаёт дубли)
- Некачественные фото (размытые, темные, плохое освещение)
Публикуйте только качественные фотографии при хорошем освещении. Если фото откровенно плохие — объявление могут отклонить даже без других нарушений.
Требования к описанию
Вся информация должна быть достоверной и подтверждаться документами. В описании запрещены контакты (телефон, email, мессенджеры), ссылки на другие сайты, реклама сторонних сервисов, информация о нескольких автомобилях в одном объявлении, цена в тексте (только в специальном поле).
При этом обязательно:
- указывать реальное имя и рабочий номер телефона;
- заполнять данные строго по ПТС;
- отмечать статус «Битый или не на ходу» (если применимо).
Цена должна соответствовать классу и состоянию автомобиля. Среднюю цену можно посмотреть в каталоге Авто.ру. Если ваша цена сильно выбивается из рынка без объяснений — модерация может отклонить объявление.
«Проверенный продавец» (новинка 2025)
С марта 2025 года Авто.ру ввел статус «Проверенный дилер» для профессиональных продавцов. Чтобы его получить, все автомобили должны быть реально в наличии, описания должны полностью соответствовать действительности, нужно успешно пройти проверки службы модерации и очные выездные проверки.
Взамен вы получаете значок в объявлениях и профиле, повышенное доверие покупателей и (предположительно) приоритет в алгоритмах ранжирования.
Частые причины блокировки на Авто.ру
Avito: баланс между свободой и контролем
Avito — самая массовая площадка с миллионами объявлений. Каждый день на модерацию попадает 3 млн объявлений, и все они без исключения проверяются. При таких объемах система модерации должна быть одновременно строгой и масштабируемой.
Что точно заблокируют
Повторные объявления — главная головная боль модерации. Авито усовершенствовал систему модерации: алгоритмы легко распознают и блокируют похожие объявления. Дублем считаются два объявления об одном и том же автомобиле, объявления с минимальными изменениями в тексте (переставлены слова, добавлены эмодзи), одинаковые фотографии.
Сначала блокируют одну из идентичных карточек или сразу обе. При повторном нарушении временно блокируют возможность размещать новые объявления. И вот критичный момент: после блокировки могут не вернуть деньги, потраченные на подписку или платное продвижение.
Неактуальное объявление тоже приводит к блокировке. Если покупатель сообщит Авито, что товар уже продан, модератор заблокирует объявление. По правилам площадки продавец должен снять объявление сразу после продажи.
Требования к фото и автоисправление
Запрещены фотографии с логотипами, надписями, рекламой, водяными знаками, контактами. Но здесь есть важное обновление 2025 года, которое меняет правила игры.
Авито внедрил ML-систему автоисправления нарушений на фото. Вместо удаления изображения система блюрит или закрашивает проблемный участок через. Например:
- На фото есть номер телефона → система его замылит
- На капоте написан сайт → закрасит через inpainting
- QR-код в углу → заблюрит
Источник: Avito.Tech
При этом объявление публикуется, а не блокируется. Это сохраняет количество контента на площадке и улучшает пользовательский опыт. Но важно понимать: если нарушения критические (чужие фото, запрещенный товар, откровенный обман) — блокировка всё равно произойдет.
Отзывы: отдельная модерация
Модерация одного отзыва на Авито может занимать до 7 дней. Почему так долго? Потому что система тщательно проверяет признаки накрутки.
Почему отклоняют отзывы:
- Отсутствие фото-доказательств
- Шаблонный текст, похожий на массовую накрутку
- Отзыв оставлен с другого аккаунта (не с того, с которого была сделка)
- Ссылки на сторонние сайты
- Упоминание других продавцов или площадок
Единственный надежный путь для работы с отзывами — предоставлять качественный сервис и мотивировать покупателей на обратную связь.
Уровень сервиса влияет на ранжирование
У каждого продавца на Авито есть внутренний рейтинг — «Уровень сервиса». Он находится в разделе «Аналитика» → «Уровень сервиса» и строится из множества факторов: скорости ответа на сообщения, количества и качества отзывов, процента успешных сделок, отсутствия жалоб.
Чем выше рейтинг, тем выше позиция в поисковой выдаче среди конкурентов. Алгоритм Авито учитывает надежность продавца при формировании результатов поиска.
Дром: проще, но есть нюансы
Дром — старейшая площадка, изначально заточенная под автомобили. Правила модерации проще, чем на Авто.ру, но базовые требования остаются строгими.
Допускается размещать объявления только о продаже легковых автомобилей и внедорожников.
В остальном принципы схожи с другими площадками: в объявлении должна содержаться информация только об одном конкретном автомобиле, обязательно наличие актуальных контактных данных, обязательно должна быть указана цена (не допускается заниженная или завышенная), допускается размещать фотографии только конкретного продаваемого автомобиля.
Требования к контактам и рекламе
Контактная информация должна быть размещена только в соответствующих полях, размещение контактной информации в поле «Описание» запрещено. Это означает, что телефон, email, адрес, соцсети указываются только через специальные поля формы, а не в тексте объявления.
В бесплатных объявлениях не допускается размещение рекламы и ссылок на другие сайты. Если хотите рекламировать услуги или давать ссылку на сайт автосалона — потребуется платное размещение.
Обязательные отметки
Дром требует честности в отношении проблемных автомобилей:
- В объявлениях по автомобилям без ПТС должна стоять отметка «Документы с проблемами или отсутствуют»
- В объявлениях по битым автомобилям, с существенными неисправностями или не на ходу — отметка «Требует ремонта или не на ходу»
Попытка продать проблемный автомобиль без соответствующей отметки — прямой путь к блокировке. Не допускается размещение объявлений по чужим автомобилям (агентская схема) без согласования с владельцем. Это борьба с перекупами. Дублирование объявлений по одному и тому же автомобилю также не допускается.
Сравнительная таблица: три площадки
*Не касается объявлений с новыми авто
Давайте делать
крутые проекты вместе
Укажите в заявке ваше имя и номер телефона.
Наши менеджеры свяжутся с вами, ответят на все вопросы и подготовят коммерческое
предложение!
Как не попасть под блокировку: практические советы
Большинство блокировок происходит не из-за злого умысла, а из-за незнания правил или невнимательности. Три простых шага помогут избежать 90% проблем с модерацией.
До размещения
Изучите правила конкретной площадки — у каждого классифайда есть раздел с подробными требованиями:
- Авто.ру: yandex.ru/support/autoru/ru/car-rules-ads
- Avito: в разделе «Помощь» личного кабинета
- Дром: drom.ru/commerce/photo-rules
Пять минут на чтение сэкономят часы разбирательств с модерацией.
Проверьте VIN на ошибки несколько раз. VIN можно отредактировать только 1 раз на Авто.ру, если ошиблись — придется создавать новое объявление. Сверьтесь с ПТС, проверьте через сайт ГИБДД.
Подготовьте чистые фото без случайных элементов:
- Нет ли номеров телефонов?
- Нет ли водяных знаков или логотипов?
- Достаточно ли качество?
После размещения
Не дублируйте объявления. Даже если немного изменить текст или переставить слова, алгоритм распознает дубль. Хотите обновить — редактируйте существующее, не создавайте новое.
Обновляйте цену в системе, а не только в описании. Несоответствие цены в поле и описании — частая причина блокировки.
Снимайте проданные объявления сразу. Если товар продан, а объявление висит — покупатель может пожаловаться, и модератор заблокирует его.
Если заблокировали
При отклонении: у вас есть 7 дней на исправление. Система покажет причину — устраните проблему.
Важно: если не изменить отклоненное объявление и снова отправить на модерацию, на второй раз Авито его заблокирует.
При блокировке: отправьте заявку через форму обратной связи и приложите копию ПТС (для Авто.ру). Модераторы повторно проверят объявление. Как правило, это занимает не больше суток. Не создавайте новые аккаунты — это усугубит ситуацию.
Модерация — не враг, а фильтр качества
Строгая модерация классифайдов защищает не только покупателей от мошенников, но и честных продавцов от нечестной конкуренции. Когда с площадки убирают фейковые объявления, дубли, заниженные цены для привлечения внимания — ваши объявления получают больше шансов на просмотры.
Соблюдайте правила — и объявления будут публиковаться с первого раза, без потери времени и денег на разбирательства. А если у вас большие объемы продаж — рекомендуем задуматься об автоматизации. Автоматизация через фиды помогает избежать человеческих ошибок: система сама следит за корректностью данных, соответствием форматов, отсутствием дублей.
Оставьте заявку и мы поможем настроить автоматическую выгрузку через фиды, исключить ошибки модерации и управлять объявлениями централизованно.
Понравилась статья?
Поделиться